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関連するよくある質問

• 支払い方法は何がありますか？
• 予約はいつまで受け付けていますか？
• 領収書を発行してもらえますか？

海外オプショナルのQ&Aを見る

旅行業協会には、JATA（日本旅行業協会）とANTA（全国旅行業協会）の2つがあります。
それぞれの協会は、旅行会社と消費者との間にトラブル等が生じた際に、苦情処理などを行う消費者相談窓口を設けており、また、旅行業務に関して取り引きをした消費者がその取引によって生じた債権について、旅行業協会が国に供託した弁済業務保証金から一定の範囲で消費者に弁済する制度（弁済業務保証金制度）があります。

海外の旅行会社については、日本の旅行業法が適用されませんので、日本の旅行会社と比較し、以下のような違いがございます。

• 1.
  取引条件は日本の旅行会社のものと同じではありません。それぞれの国ごとに違う内容となっています。取消料など、日本の旅行会社と異なる条件のものもございます。
• 2.
  海外の旅行会社との間でトラブルがあった場合に、日本には苦情の解決のための相談・あっ旋に応じてくれる窓口がないことがございます。
• 3.
  外国の旅行会社と裁判になった場合は、旅行会社の国の裁判所に訴え、その国の法律に従って裁判を進めなければならないことがございます。
• 4.
  万一、外国の旅行会社が倒産したような場合は、その国の法律に従って処理されます。日本の旅行業法で定めた営業保証金制度、弁済業務保証金制度による弁済は受けられません。

お客様におかれましては、海外の旅行会社の旅行商品を購入される場合、旅行条件、解約条件、変更条件、サポート窓口等について、よくご確認のうえ、お申込みをお願いいたします。

掲載旅行会社が加盟している旅行業協会等の団体を表示しています。

• ・旅行業協会
  JATA（日本旅行業協会）とANTA（全国旅行業協会）の2つがあります。
  それぞれの協会は、旅行会社と消費者との間にトラブル等が生じた際に、苦情処理などを行う消費者相談窓口を設けています。
• ・国際航空運送協会（IATA）
  IATAは国際線を運航する航空会社や旅行代理店などのための国際的業界団体で、その公認代理店の認可を受けると、IATA加盟航空会社の航空券を自社で発券することが可能となります。